Términos del servicio
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Los presentes Términos de Servicio (“Términos”) regulan el uso del sitio web operado por Maia Sevilla (“nosotros”, “nuestro”, “la Empresa”). Al visitar nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas utilizar nuestro Servicio y quedas legalmente vinculado a estos Términos, así como a cualquier política adicional o aviso mencionado o accesible a través de nuestro sitio web.
Estos Términos se aplican a todos los visitantes, usuarios, clientes, comerciantes y colaboradores que aporten contenido.
Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, deberás abstenerte de utilizar nuestro sitio web y nuestros Servicios.
Cualquier nueva función, actualización o herramienta añadida a la tienda estará igualmente sujeta a estos Términos.
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar cualquier sección de estos Términos en cualquier momento mediante la publicación de cambios en esta página.
El uso continuado del sitio web tras dichas modificaciones constituye la aceptación de los Términos actualizados.
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite vender nuestros productos y servicios.
Artículo 1 – Definiciones
Plazo de Desistimiento: Periodo durante el cual el consumidor puede ejercer el derecho de cancelación de una compra.
Consumidor: Toda persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial o profesional y celebre un contrato a distancia con la Empresa.
Día: Día natural.
Soporte Duradero: Cualquier medio que permita almacenar información para su consulta futura.
Derecho de Desistimiento: Derecho del Consumidor a cancelar una compra dentro del plazo establecido.
Empresa: Maia Sevilla.
Contrato a Distancia: Contrato celebrado sin la presencia física simultánea de las partes.
Términos: Los presentes Términos de Servicio.
Artículo 2 – Identidad de la Empresa
Nombre de la Empresa: Zenovax LLC
Domicilio Social:
8206 Louisiana Blvd NE, Ste A #5773
Albuquerque, NM 87113
Estados Unidos
Número de Empresa: 0008016472
Número de Identificación Fiscal (EIN): 36-5135179
Fecha de Constitución: 20 de marzo de 2025
Correo electrónico de atención al cliente: info@maiasevilla.es
Artículo 3 – Ámbito de Aplicación
Estos Términos se aplican a todas las ofertas, pedidos y contratos a distancia entre Maia Sevilla y el Consumidor.
Los Términos estarán disponibles antes de la formalización del contrato.
Si esto no fuera razonablemente posible, se informará al Consumidor sobre dónde pueden consultarse.
Las condiciones específicas de productos complementan estos Términos.
En caso de conflicto, prevalecerán las condiciones más favorables para el Consumidor.
Si alguna disposición se considera inválida, las demás cláusulas permanecerán en vigor.
Artículo 4 – La Oferta
Las ofertas con validez limitada o condiciones especiales se indicarán claramente.
Las descripciones e imágenes tienen como objetivo representar los productos de la forma más precisa posible, aunque pueden existir variaciones en color o apariencia.
Los errores evidentes o tipográficos no vinculan a Maia Sevilla.
Cada oferta incluye:
-
El precio total
-
Posibles gastos de envío o servicio
-
Los pasos necesarios para formalizar el contrato
-
Información sobre el Derecho de Desistimiento
-
Condiciones de entrega y pago
-
Duración de la oferta
-
Si los datos del contrato serán almacenados
-
Idiomas disponibles para la formalización del contrato
Artículo 5 – El Contrato
El contrato se perfecciona cuando el Consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones de compra.
En las compras electrónicas, confirmaremos la recepción del pedido de forma inmediata.
Utilizamos tecnologías seguras para proteger los pagos electrónicos y los datos personales.
Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos de forma justificada, incluyendo sospechas de uso indebido, información de pago insuficiente u otros motivos razonables.
Tras la entrega, el Consumidor recibirá:
-
Instrucciones para presentar reclamaciones
-
Información sobre el desistimiento
-
Detalles de la garantía
-
Condiciones de resolución, si procede
Artículo 6 – Derecho de Desistimiento
El Consumidor tiene derecho a desistir del contrato dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción del producto.
Durante este periodo, el producto solo podrá manipularse en la medida necesaria para evaluar su naturaleza y características.
Los productos deberán devolverse en su estado y embalaje originales.
Para ejercer el Derecho de Desistimiento, el Consumidor deberá notificarnos por correo electrónico dentro del plazo de 30 días.
Tras la notificación, el producto deberá devolverse en un plazo máximo de 7 días.
Si la notificación o la devolución no se realiza dentro de estos plazos, el Derecho de Desistimiento expirará.
Artículo 7 – Costes en Caso de Desistimiento
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del Consumidor.
Maia Sevilla reembolsará los pagos correspondientes dentro de los catorce (14) días siguientes al procesamiento del desistimiento, siempre que hayamos recibido el producto devuelto o una prueba suficiente de su envío.
El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Artículo 8 – Exclusiones del Derecho de Desistimiento
El Derecho de Desistimiento no será aplicable a:
-
Productos personalizados o fabricados bajo pedido
-
Bienes perecederos
-
Productos precintados que no puedan devolverse por razones de higiene una vez abiertos
-
Servicios vinculados a una fecha de ejecución específica
-
Productos adquiridos durante determinados periodos promocionales en los que se indique expresamente que el reembolso se sustituye por crédito en tienda
Artículo 9 – Precios
Los precios pueden variar según el mercado local, impuestos o actualizaciones del sistema.
Nos reservamos el derecho de corregir errores de precios.
Los errores evidentes no obligan a Maia Sevilla a cumplir pedidos con precios incorrectos.
Artículo 10 – Conformidad y Garantía
Los productos deberán cumplir con lo establecido en el contrato y con los estándares normales de uso.
Las reclamaciones de garantía deberán notificarse dentro de los catorce (14) días posteriores a la entrega.
La garantía no cubre daños derivados de un uso indebido, negligencia o incumplimiento de las instrucciones.
Artículo 11 – Entrega y Ejecución
Los pedidos se procesarán lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de un plazo máximo de treinta (30) días, salvo acuerdo en contrario.
Cualquier retraso o incidencia será comunicado oportunamente.
Si fuese necesario, el Consumidor podrá cancelar el pedido y solicitar un reembolso.
El riesgo se transfiere al Consumidor en el momento de la entrega.
Artículo 13 – Pago
El pago deberá completarse durante el proceso de compra, salvo que se indique lo contrario.
El Consumidor es responsable de proporcionar información de pago correcta.
La falta de pago podrá dar lugar a la cancelación del pedido o a medidas de cobro legales.
Artículo 14 – Reclamaciones
Las reclamaciones deberán presentarse dentro de los siete (7) días posteriores a la detección del problema.
Responderemos en un plazo de catorce (14) días.
Si se requiere más tiempo, se informará al Consumidor del plazo estimado.
En caso de que el conflicto no se resuelva, podrá someterse a procedimientos formales.
Artículo 15 – Legislación Aplicable
Todas las transacciones y contratos se rigen por la legislación de la jurisdicción en la que opera la Empresa.
Artículo 16 – Datos Personales
El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar nuestros Servicios, el Consumidor acepta el tratamiento de su información conforme a dicha Política.
Artículo 17 – Errores y Omisiones
Nos reservamos el derecho de corregir en cualquier momento, y sin previo aviso, inexactitudes, errores u omisiones en descripciones de productos, disponibilidad o precios.
Artículo 18 – Modificaciones
La versión más reciente de los Términos estará siempre disponible en esta página.
El uso continuado del Sitio tras las modificaciones implica la aceptación de los Términos revisados.
Contacto
Para cualquier consulta, reclamación o información contractual, puedes contactarnos en:
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